Проблемы с графикой могут привести к нескольким типам неисправностей в Windows. Когда возникают такие проблемы, операционная система обычно выдает код ошибки. Одной из наиболее распространенных таких ошибок является VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR, которая приводит к синему экрану смерти. Если вы получаете эту ошибку при попытке использовать свой ПК с Windows, вы можете попробовать решения, упомянутые здесь, чтобы устранить её.
Решение 1: Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
- Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win + R и введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic, затем нажмите Enter.
- Когда откроется средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажмите кнопку «Далее».
- Запустите средство устранения неполадок, затем нажмите «Применить это исправление».
- Затем нажмите кнопку «Далее» и перезагрузите компьютер.
Решение 2: Выполните сканирование DISM и SFC
Встроенная в Windows утилита проверки системных файлов может помочь исправить поврежденные системные файлы, вызывающие ошибку.
- Откройте меню «Пуск», введите cmd и нажмите «Запуск от имени администратора».
- В появившемся окне командной строки введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите Enter.
- Дождитесь выполнения команды, затем введите sfc /scannow и нажмите Enter.
- Дайте команде выполниться, а затем перезагрузите компьютер.
Решение 3: Переустановите графические драйверы
Поврежденные графические драйверы также могут привести к VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Чтобы исправить это, вам нужно будет удалить поврежденные драйверы и установить новые.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
- Когда откроется диспетчер устройств, нажмите «Видеоадаптеры», чтобы развернуть его.
- Щелкните правой кнопкой мыши по графическому драйверу и выберите «Удалить устройство».
- В появившемся всплывающем окне установите флажок «Попытаться удалить драйвер для этого устройства», а затем нажмите кнопку «Удалить».
- После удаления драйвера перезагрузите компьютер. Windows должна автоматически переустановить подходящие графические драйверы для вашего устройства, но вы также можете зайти на сайт производителя вашего ПК и загрузить их оттуда.
Решение 4: Обновите DirectX
Если версия DirectX, установленная на вашем ПК, устарела, вы можете столкнуться с ошибками, связанными с графикой. Вы можете попробовать установить последнюю версию DirectX, чтобы избавиться от них.
- Посетите веб-страницу Microsoft DirectX и нажмите кнопку «Загрузить», чтобы загрузить установщик DirectX.
- После загрузки установщика откройте его и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить версию DirectX. Перезагрузите компьютер после завершения установки.
Решение 5: Запустите Центр обновления Windows
Обновления Windows часто содержат исправления ошибок, которые могут помочь устранить различные неисправности, с которыми вы можете столкнуться при использовании ОС. Вам следует проверить, доступны ли какие-либо обновления, и установить их, если они есть.
- Откройте приложение «Параметры» с помощью сочетания клавиш Win + I и выберите «Центр обновления Windows» слева.
- На странице Центра обновления Windows нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
- Если обновления доступны, Windows установит их, и вам может потребоваться перезагрузить компьютер.
Решение 6: Отключите быстрый запуск
Хотя функция быстрого запуска в Windows может помочь вашему ПК быстро загружаться, иногда она также может вызывать ошибки, которые не позволяют вашему компьютеру загрузиться вообще. Отключение функции может помочь вам избавиться от VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.
- Откройте Панель управления и выберите «Параметры электропитания».
- На странице «Параметры электропитания» нажмите «Выберите действие кнопок питания» или «Выберите действие при закрытии крышки».
- Затем нажмите «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны».
- Наконец, снимите флажок «Включить быстрый запуск», если он включен. Убедитесь, что флажок не отмечен, а затем нажмите «Сохранить изменения».
Решение 7: Обновите BIOS
Иногда ошибки BSOD могут возникать из-за проблем в BIOS и могут быть исправлены путем его обновления. Однако вы не можете получить обновления BIOS с помощью Центра обновления Windows, и вам придется вручную искать обновления для вашей модели материнской платы на веб-сайте производителя вашего компьютера.
Просто помните, что установка неисправного обновления может привести к серьезным проблемам и даже привести к поломке вашего ПК, поэтому будьте осторожны при обновлении BIOS. Обычно BIOS не нуждается в обновлении так часто, как другие компоненты, даже если обновления доступны. Поэтому вам следует прибегать к этому методу только в том случае, если вы определили, что это идеальное решение проблемы.
Решение 8: Временно удалите антивирус
Сторонние антивирусные программы часто могут вызывать ошибки BSOD, поэтому вы можете попробовать временно удалить их и посмотреть, решит ли это проблему.
- Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Приложения» слева.
- Затем нажмите «Установленные приложения» вверху.
- Когда появится список установленных приложений, найдите антивирусную программу. Как только вы её найдете, нажмите на три точки справа, а затем на «Удалить».
Решение 9: Выполните чистую загрузку
Чистая загрузка отключает все сторонние службы, оставляя активными только службы, необходимые для правильного функционирования ПК. Это может помочь вам определить, вызывает ли ошибку BSOD какое-либо стороннее приложение.
- Откройте меню «Пуск», введите msconfig и нажмите «Запуск от имени администратора».
- Когда откроется утилита «Конфигурация системы», щелкните вкладку «Службы» вверху, а затем установите флажок рядом с «Скрыть все службы Microsoft».
- Затем нажмите кнопку «Отключить все» справа, чтобы отключить все сторонние службы.
- Затем нажмите на вкладку «Автозагрузка» вверху, а затем на «Открыть диспетчер задач».
- Когда откроется диспетчер задач, щелкните правой кнопкой мыши по каждому приложению справа по одному, а затем нажмите «Отключить».
- Закройте диспетчер задач и утилиту конфигурации системы, затем перезагрузите компьютер. Он выполнит чистую загрузку, и теперь вы можете включать приложения из диспетчера задач по одному, чтобы увидеть, какое из них вызывает проблему.
Решение 10: Используйте восстановление системы
Если вы ранее создали точку восстановления, вы можете воспользоваться функцией восстановления системы, чтобы вернуть компьютер к состоянию на более ранний момент времени, когда ошибки не было.
- Откройте меню «Пуск», введите «восстановление системы» и нажмите «Восстановление».
- Далее в появившемся окне нажмите «Открыть восстановление системы».
- Нажмите кнопку «Далее», когда откроется диалоговое окно «Восстановление системы».
- Вы увидите все доступные точки восстановления. Щелкните по любой из них, чтобы выбрать её, а затем нажмите кнопку «Далее» внизу.
- Наконец, нажмите кнопку «Готово», и ваш компьютер перезагрузится и вернется к выбранной точке восстановления.
Решение 11: Сбросьте настройки ПК
Сброс настроек ПК вернет его в состояние по умолчанию, как при первой установке Windows. Это означает, что ваши настройки, установки и программы будут удалены, но это может помочь вам устранить ошибку BSOD.
- Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Система».
- Затем нажмите «Восстановление» на странице «Система».
- На следующей странице нажмите кнопку «Сбросить настройки ПК» справа.
- В появившемся всплывающем окне нажмите «Удалить все». Это рекомендуется и может помочь вам избежать проблем в процессе сброса настроек.
- Затем выберите «Локальная переустановка», чтобы переустановить ОС, используя файлы в вашей системе. Если вы хотите переустановить Windows с последними обновлениями, вы можете воспользоваться опцией «Загрузка из облака», но для этого потребуется быстрое и стабильное подключение к Интернету.
Что нужно знать
- Если у вас есть компьютер как с интегрированным, так и с дискретным графическим адаптером, вам, возможно, придется установить один из них в качестве параметра по умолчанию в BIOS, чтобы избавиться от ошибки BSOD.
- Хотя ошибка связана с графическими адаптерами, вам также следует проверить, нет ли проблем с памятью на вашем компьютере. Для этой цели вы можете запустить «Диагностику памяти Windows» из меню «Пуск».
- Проблемы, связанные с оборудованием, также могут привести к VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Поэтому вам следует проверить компоненты оборудования, такие как блок питания и оперативная память, чтобы убедиться, что всё в порядке.
- Если ошибка начала появляться после установки или обновления программного обеспечения, попробуйте удалить его и проверьте, поможет ли это решить проблему.
- Убедившись, что ваша антивирусная программа не виновата в проблеме, вы можете выполнить сканирование на наличие вредоносных программ и вирусов, которые могут быть причиной ошибки.
Игорь Бастионов — увлеченный технологический журналист и блогер, родившийся в 1985 году в Санкт-Петербурге. С юных лет Игорь проявлял интерес к компьютерам и электронике, что определило его будущую карьеру.
Окончив факультет информационных технологий Санкт-Петербургского политехнического университета в 2007 году, Игорь начал работать программистом в IT-компании. Однако вскоре понял, что его истинное призвание — делиться знаниями о технологиях с широкой аудиторией.
В 2021 году Игорь запустил свой блог о современных гаджетах и программном обеспечении, который быстро набрал популярность благодаря понятным обзорам и глубоким аналитическим статьям. Через три года блог перерос в полноценный веб-сайт, посвященный новинкам мира технологий.
Сегодня Игорь Бастионов — признанный эксперт в области потребительской электроники и программного обеспечения. Его сайт ежемесячно посещают сотни тысяч читателей, ищущих актуальную и достоверную информацию о последних технологических трендах.
Кроме ведения сайта, Игорь часто выступает на технологических конференциях и является автором нескольких книг по цифровой грамотности и кибербезопасности.