Ключевые выводы
- Apple может отключать учетные записи в App Store и iTunes по таким причинам, как неоплаченные заказы, бездействие, нарушения безопасности, споры по кредитным картам или неправильный ввод пароля.
- Решения для устранения проблемы с отключенной учетной записью включают выход из iTunes, снятие ограничений экранного времени и сброс пароля Apple ID.
- Если решения не сработали, пользователи могут обратиться в службу поддержки клиентов Apple через приложение Apple Support для получения дополнительной помощи в решении проблемы.
Пользователи могут исправить «Ваша учетная запись была отключена в App Store и iTunes» с помощью официальных решений. iPhone и iPad являются повседневными устройствами для миллионов потребителей по всему миру. Может быть неприятно, когда ваша учетная запись Apple отключена. Мы рассмотрим, почему Apple могла решить отключить вашу учетную запись, и как вы можете восстановить доступ к Apple ID, применив рабочие решения.
Почему Apple сообщает, что моя учетная запись отключена?
Apple не отключает активную учетную запись просто так, и есть несколько причин, которые этому способствуют. Вам следует узнать о причинах, чтобы Apple ID не столкнулся с той же проблемой в будущем. Вот несколько причин, по которым ваша учетная запись Apple может быть отключена, и это реализовано компанией из Купертино. Я перечислю несколько причин, чтобы вы могли определить проблему и решить её быстрее.
Неоплаченные заказы в App Store или iTunes:
App Store и iTunes имеют встроенные покупки, и за некоторые услуги требуется оплата. Возможно, вы подписались на услугу в iTunes или в приложении. Ваша учетная запись Apple отключена из-за неоплаченных счетов, и следуйте приведенным ниже решениям, чтобы решить эту проблему. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Apple, если хотите узнать больше.
Неактивная учетная запись:
Я создал свою учетную запись Apple еще в 2014 году, и она оставалась неактивной в течение многих лет. Компания не разрешит доступ к неактивной учетной записи без подтверждения. Владельцы учетных записей должны подтвердить свою личность и повысить уровень безопасности своей учетной записи. Я покажу вам, как восстановить доступ к вашей учетной записи Apple, или вы можете обратиться в региональную службу поддержки клиентов.
Нарушение безопасности:
К сожалению, доступ к вашей учетной записи может получить нежелательное лицо. Компания из Купертино не терпит несанкционированного доступа и использует надежные протоколы безопасности для защиты данных пользователей. Ваша учетная запись Apple могла быть отключена из-за нарушения безопасности, и вы сможете восстановить доступ, если у вас есть доступ к зарегистрированному номеру мобильного телефона.
Споры по кредитным картам:
Учетная запись могла быть отключена из-за характера спора по платежам. В App Store и iTunes существуют правила, защищающие пользователей от несанкционированных или нечестных транзакций. Аккаунт мог быть заблокирован, чтобы предотвратить дальнейшие транзакции с кредитной картой.
Неверный ввод пароля:
Apple ID является неотъемлемой частью системы и второй линией обороны для предотвращения несанкционированного доступа. Вашему iPhone, iPad и компьютеру Mac требуется Touch ID или Face ID для выполнения протокола идентификации. Учетная запись будет отключена, если пароль владельца устройства или процесс идентификации не пройдет.
Исправление: Ваша учетная запись была отключена в Apple Store и iTunes
Выйти из iTunes
App Store и iTunes связаны с Apple ID. Выйдите из своей учетной записи, чтобы устранить ошибку «Ваша учетная запись была отключена» в программном обеспечении. Вам необходимо выйти из учетной записи Apple как из программного обеспечения iOS, так и из macOS. Позвольте мне показать вам, как выйти из учетной записи Apple в iTunes и App Store.
На iPhone/iPad:
- Откройте App Store с главного экрана.
- Нажмите на изображение своего профиля, расположенное в правом верхнем углу.
- Проведите пальцем вниз — появится кнопка «Выход», расположенная внизу.
- Нажмите на кнопку «Выход«.
- Введите адрес электронной почты и пароль, затем нажмите на кнопку «Войти».
- Введите пароль для подтверждения идентификации.
Программное обеспечение iOS предложит вам повторно ввести пароль, поэтому не беспокойтесь о неправильном вводе. Учетная запись Apple восстановит доступ, если у нее нет проблем с покупками в приложениях.
На macOS:
- Нажмите на кнопку «Запуск».
- Откройте «App Store» и «iTunes» из панели запуска или приложения Finder.
- Выйдите из iTunes.
- Выйдите из App Store.
- Войдите в учетные записи еще раз, используя действительные учетные данные.
Перезагрузите устройство iOS/macOS и проверьте, сохранится ли проблема в следующем сеансе. В это время вы можете попробовать другие решения, которые я предложил ниже, чтобы решить проблему «Ваша учетная запись была отключена в App Store и iTunes».
Снять ограничения экранного времени
Экранное время — это функция следующего уровня от Apple и уникальное предложение компании. Программное обеспечение iOS сделало огромный шаг в будущее, чтобы продавать iPad или iPhone молодым потребителям. Вы должны понимать ограничения iOS, так как они могли привести к тому, что устройство оказалось в такой ситуации.
- Откройте приложение «Настройки«.
- Выберите «Время на экране» из настроек.
- Выберите «Ограничения по содержанию и конфиденциальности«.
- Выберите параметры в разделе «Покупки в магазине и повторные загрузки» и продолжите.
- Выберите «Установка приложений» и вы можете это разрешить.
- Разрешите все параметры и вернитесь в App Store.
Перезагрузите устройство iOS и установите приложение из App Store.
Сброс пароля Apple ID
Я сброшю пароль Apple ID из браузера. Вы можете сбросить пароль Apple ID с другого устройства iOS, но у большинства пользователей нет второго устройства Apple. Я воспользуюсь мобильным браузером Android для сброса пароля учетной записи Apple.
- Откройте мобильный браузер Android.
Для сброса пароля я выбрал браузер Edge.
- Введите Apple ID, затем нажмите кнопку «Продолжить».
- Введите зарегистрированный номер мобильного телефона, заканчивающийся на XX.
- Вы получите код в почтовом ящике.
Не беспокойтесь о коде подтверждения, если SIM-карта находится в недоступном iPhone или iPad.
- Введите проверочный код, затем нажмите кнопку «Продолжить».
- Введите новый пароль, затем введите его еще раз для подтверждения.
- Нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить изменение пароля.
- Ваш пароль Apple ID успешно изменен.
Подойдите к iPhone и введите пароль Apple ID еще раз, когда появится соответствующий запрос. Проблема «Ваша учетная запись была отключена в App Store и iTunes» должна быть решена к этому моменту. Если проблема не решена, следуйте следующему шагу, чтобы быстро связаться со службой поддержки Apple.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов Apple
Я быстро пообщался с командой поддержки клиентов Apple. Команда поддержки имеет доступ к фирменной панели управления, чтобы быстро просмотреть вашу учетную запись. Вы можете положиться на команду поддержки клиентов для получения дополнительной информации, поскольку у них есть доступ к инструментам.
Загрузите и установите приложение поддержки Apple
- Откройте приложение поддержки Apple из магазина.
- Нажмите на вариант «Отключенный Apple ID».
- Выберите вариант из списка.
Нажмите на вариант «Ваша учетная запись была отключена в App Store и iTunes».
- Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов или пообщаться с представителем.
- Опишите вашу проблему команде.
Они зададут вам несколько вопросов, таких как Apple ID, имя пользователя и другая личная информация. Конечно, они делают это для подтверждения вашей личности как пользователя Apple ID.
- Представитель службы поддержки устранит проблему в течение нескольких минут.
- Вы получите подтверждение по электронной почте от Apple.
Пользователи iPhone или iPad могут положиться на службу поддержки клиентов Apple. Вы можете общаться в чате или позвонить в службу поддержки для получения дополнительной помощи. Панель инструментов предлагает информацию об учетной записи, и они могут просмотреть ее статус. Конечно, у них нет возможности проверить сохраненные данные, поэтому не беспокойтесь о нарушениях конфиденциальности.
Итог
Apple рекомендует пользователям iPhone или iPad обращаться в службу поддержки клиентов, если «Ваша учетная запись была отключена в App Store и iTunes». Попробуйте решения, упомянутые в руководстве, чтобы избежать сложного процесса. Расскажите нам, как вы решили проблему с отключением учетной записи в iTunes и App Store на вашем iPhone или iPad.
Игорь Бастионов — увлеченный технологический журналист и блогер, родившийся в 1985 году в Санкт-Петербурге. С юных лет Игорь проявлял интерес к компьютерам и электронике, что определило его будущую карьеру.
Окончив факультет информационных технологий Санкт-Петербургского политехнического университета в 2007 году, Игорь начал работать программистом в IT-компании. Однако вскоре понял, что его истинное призвание — делиться знаниями о технологиях с широкой аудиторией.
В 2021 году Игорь запустил свой блог о современных гаджетах и программном обеспечении, который быстро набрал популярность благодаря понятным обзорам и глубоким аналитическим статьям. Через три года блог перерос в полноценный веб-сайт, посвященный новинкам мира технологий.
Сегодня Игорь Бастионов — признанный эксперт в области потребительской электроники и программного обеспечения. Его сайт ежемесячно посещают сотни тысяч читателей, ищущих актуальную и достоверную информацию о последних технологических трендах.
Кроме ведения сайта, Игорь часто выступает на технологических конференциях и является автором нескольких книг по цифровой грамотности и кибербезопасности.